Worldline lanza una solución integral de gestión de crédito

Las nuevas soluciones de crédito al consumo de Worldline cubren todo el ciclo de vida del crédito en base a unas TI basadas en la excelencia y orientadas a dar respuesta tanto a las nuevas demandas de los consumidores como a los nuevos desafíos que se plantean a las entidades financieras para dar respuesta a aquéllas.

“El consumidor tiene las ideas muy claras sobre el nuevo papel que deben jugar las entidades financieras y espera que los bancos y las aseguradoras le proporcionen nuevas capacidades y servicios originales”, explica Carlos Echegaray, Business Developer Manager Merchant Services, Worldline Iberia.

“Esta innovación revolucionaria de las entidades financieras –añade Echegaray- es imprescindible. En un momento en el que la banca busca obtener más beneficio de manera más rápida, sencilla y eficaz, dejando a un lado su cautela tradicional”.

Según Worldline, la Banca debe ser capaz de mantenerse siempre en la vanguardia y disponer de la tecnología que le proporcione la agilidad necesaria para aprovechar “el subconsciente digital” de los consumidores modernos y ofrecer innovaciones que respondan a sus necesidades, incluso antes que sepan que las tienen.

“El objetivo –indica Carlos Echegaray- es es ‘salvar las diferencias digitales’, modernizando la tecnología heredada dentro de las organizaciones, integrando las nuevas interfaces con los procesos y la información operativa para ofrecer servicios excepcionales y sencillos, disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento a través de un gran número de dispositivos y canales”.

Solución Integral

Worldline ofrece una solución de crédito al consumo integral, que cubre el ámbito funcional y de servicios (BPO) y está soportada por expertos en el negocio de Crédito al Consumo. La solución respalda todo el ciclo de vida, desde la solicitud del préstamo al recobro, e incluye servicios de valor añadido como Consultoría, Gestión de Tarjetas y de Pago, gestión de la operación, Centro de Servicio, Gestión de partners y almacenamiento y minería de datos.

El esquema funcional incluye diferentes capas a partir de los dos grandes actores, los clientes y los prescriptores y comercios, y contempla los diferentes canales: presencial, Web, móvil, Call Center, Webs Services, etc.

El sistema de gestión del crédito incluye el proceso de las solicitudes, a partir de la diferentes fuentes y tipos de contrato, y un Core que contempla las diferentes modalidades de crédito -consumo, automoción, leasing, revolving y tarjetas, personal, etc.- , además de funcionalidades para seguros, campañas de marketing y fidelización, y un taller de productos financieros: comerciales, tarifas, perímetros de aplicación, etc. La solución se completa con una capa de servicios de valor añadido, que incluyen la gestión de recobros, un Intérprete Contable, Data Warehouse y Centro Autorizador, además de diferentes interfaces con terceras partes.

El Centro de Servicio (BPO) incluye funcionalidades como gestor de captación y llamas post pago, gestor avanzado de riesgos, gestor de llamadas prepago y validación, gestor de incidentes de pago, gestor de incidencias comerciales, gestor de atención al cliente, gestor de aplicaciones de cobro, gestor de pre-documentación y antifraude, gestor de recobro amistoso y gestor de administrador.

Acuerdo con Circeo

Para extender al mercado el nuevo potencial de estas soluciones, Worldline ha formalizado una alianza con Circeo, proveedor de la plataforma “The Loan Factory”, que simplifica el acceso a estas soluciones “Best in class”.

El acuerdo tiene un alcance multi-país para la solicitud, aprobación, gestión y recobro de diversos tipos de préstamos: retail, leasing, hipotecas, microcréditos, islámicos, personal… implementando la solución mediante la configuración de los procesos de negocio, sin necesidad de codificación ni de desarrollos TI.

La oferta Worldline-Circeo se basa en un modelos SaaS/BOP que minimiza la inversión, y ofrece máxima flexibilidad comercial, reduce el time to market de nuevos productos y ofertas y elimina los riesgos de mantenimiento TI y TCO.