www.elmundofinanciero.com

UN SISTEMA OPERATIVO PARA EL DÍA A DÍA

Uber unifica sus servicios en una sola aplicación

Uber unifica sus servicios en una sola aplicación

  • Por Dara Khosrowshahi, CEO de Uber

viernes 27 de septiembre de 2019, 16:29h

Uber empezó ofreciendo viajes bajo demanda, pero poco a poco hemos ido creciendo hasta ofrecer acceso a todo tipo de productos: desde comida a domicilio hasta bicis y patinetes eléctricos. Además, hemos integrado el transporte público en la app de Uber, ¡e incluso helicópteros! Hoy, lanzamos nuestra visión de la próxima generación de la app de Uber: una nueva forma de descubrir, acceder y experimentar el gran número de servicios disponibles en nuestra plataforma. Ahora podrás ver la opción de Viajes, Uber Eats y otras opciones en una misma pantalla por lo que podrás elegir la mejor para ti. Esta nueva app ya está en fase de prueba en cientos de ciudades de Estados Unidos y otros países.

Sabemos que convertirnos en parte de la vida de las personas conlleva una gran responsabilidad. Por este motivo, estamos trabajando para asegurarnos de que cada usuario recibe un trato extraordinario, de que cada conductor o repartidor se sienta valorado y que cada ciudad nos vea como un socio a largo plazo. Con este objetivo en mente, anunciamos nuevas funcionalidades y colaboraciones:

Nos alegra anunciar nuevas tecnologías para aumentar la seguridad y marcar un estándar en la industria de la movilidad:

  • Verifica tu viaje: Para asegurarte de que te subes en el coche correcto, ahora podrás recibir un PIN de cuatro dígitos para compartir verbalmente con tu conductor. El conductor solo podrá empezar tu viaje en la app cuando el PIN correcto haya sido introducido en su app. También estamos desarrollando nuevas tecnologías que usan ondas ultrasonido para verificar automáticamente que te has subido en el coche correcto.
  • Reporte de incidencia durante el trayecto: Ya no tendrás que esperar a bajarte del coche para reportar una incidencia. Muy pronto, podrás ver una opción que indica “Reportar incidente de seguridad” dentro de las herramientas de seguridad que permitirá indicar cualquier cuestión de seguridad durante el viaje. El equipo de Soporte de Uber hará seguimiento del caso a partir de entonces.
  • Escribir al 112: El año pasado, añadimos un botón de emergencias en la app de Uber para conectar a los viajeros y conductores directamente con el 112 en caso de una emergencia. Ahora, añadimos la opción de enviar un mensaje de texto en aquellas ciudades y países que dispongan de esta tecnología. Automáticamente añadiremos al mensaje los detalles del viaje como el modelo y la matrícula del coche, así como la localización para que los servicios de emergencia puedan actuar rápidamente.
  • Mejoras en la identificación a tiempo real: En 2016 anunciamos la Identificación a tiempo real que ayuda a asegurarnos de que el conductor detrás del volante concuerda con la ficha de nuestro sistema. Empezamos con selfies básicos y, ahora, lo reforzamos solicitando a los conductores que hagan una serie de movimientos como parpadear, sonreír o girar la cabeza para añadir una nueva fase de seguridad.
  • Aviso de un carril bici: A finales de octubre, viajeros de más de 200 ciudades de todo el mundo recibirán una notificación en su app que les avisará si sus destinos están cerca de un carril bici. Esta alerta ayudará a que los viajeros de los coches se aseguren de que no viene ningún ciclista antes de abrir la puerta.

También anunciamos nuevos productos y funcionalidades que esperamos que ayuden a los usuarios de Uber a vivir una experiencia VIP:

  • Presentamos una suscripción mensual que ofrece ventajas en todos los productos. Por ejemplo, precios fijos, reparto gratuito en Uber Eats y mucho más, para clientes que usan Uber para viajar, Uber Eats y, por tiempo limitado, las bicicletas y patinetes, en 10 ciudades. Esta opción complementa al Ride Pass, que ya está disponible en 40 ciudades. Hoy, también anunciamos el Pass adaptado a Uber Eats, ahora disponible en 18 ciudades para clientes frecuentes de este servicio.
  • Uber Rewards se está expandiendo y permite a los usuarios ganar puntos reembolsables cada vez que pidan un Uber o Uber Eats. En Estados Unidos, los miembros de Uber Rewards ya pueden recibir nuevas recompensas como envíos de Uber Eats gratuitos, algunos productos gratuitos de socios como McDonalds o Ben and Jerry’s (próximamente), y descuentos en UberX y Uber Black. Uber Rewards también se está volviendo internacional, así que viajeros de Estados Unidos pueden ganar puntos cuando usen Uber en cualquier otro país. Este programa también se está expandiendo a Brasil y México.
  • Lanzamos los filtros para alérgenos en Uber Eats, una nueva funcionalidad que hará más fácil pedir comida en Uber Eats a millones de personas con alergias o intolerancias alimentarias. Cuando pidas un plato, podrás comunicar fácilmente tu alergia o intolerancia a los restaurantes a través de la app. Si el restaurante no puede responder a tu demanda, te escribirán un mensaje para que puedas pedir otra cosa de su carta.
  • Siempre trabajamos para aumentar la selección de restaurantes disponibles en Uber Eats. Por eso, estamos felices de anunciar un acuerdo exclusivo con Sweetgreen. Estamos orgullosos de hacer equipo con uno de los líderes en la industria alimentaria cuyo impacto social, ética e inversión en comunidades locales les ha permitido convertirse en una marca internacional con la misión de crear comunidades más sanas conectando personas con la comida real.
  • Por último, continuamos fomentando con éxito nuestros restaurantes virtuales que incluyen acuerdos con Rachael Ray, quien abrirá su primer restaurante virtual en Uber Eats. Aprovechando el lanzamiento de su nuevo libro de cocina, formamos equipo con Rachael para ofrecer algunas de sus recetas favoritas en 10 ciudades de Estados Unidos durante 10 semanas. El restaurante virtual podrá encontrarse únicamente en Uber Eats y ofrecerá a los usuarios y sus fans la oportunidad de disfrutar la comida de Rachael en su casa por primera vez.

Presentamos nuevas funcionalidades para conductores y repartidores:

  • Presentamos la calculadora de ganancias que llegará próximamente para ayudar a los conductores a predecir mejor el potencial de sus ganancias. Esperamos que esto dé a los conductores más información y saber con mayor exactitud qué ganancias esperar, incluso antes de su primer viaje con Uber.
  • Los conductores también nos han dicho que les gustaría disponer de más información sobre dónde y cuándo es mejor momento para conducir. De esta manera, podrán organizarse mejor acorde a sus circunstancias personales. A día de hoy, estamos preparando nuevas funcionalidades que incluyen un nuevo mapa de calor que destaca las áreas donde más viajeros están solicitando viajes.
  • A veces, los conductores realizan viajes a localizaciones donde es poco probable que reciban un nuevo trayecto que les lleve de vuelta. Por eso, en noviembre presentaremos “Vuelta al área de alta demanda” (Back to the busy área). Si un conductor completa un viaje en una zona tranquila, podrá activar esta funcionalidad para ayudarle a encontrar un viaje que le lleve de vuelta a una zona con más demanda de viajes.
  • También estamos trabajando para crear nuevas oportunidades de recompensa para los conductores. Nuestro programa Uber Pro incluye recompensas como una cobertura del 100% en los cursos de ASU Online y descuentos en sus gastos relacionados con la conducción. A día de hoy, 2 millones de conductores son parte de Uber Pro y todo indica que serán más de 3,5 millones a finales de año. También estamos felices de poder llevar Uber Pro a nuevos países que incluyen Reino Unido, Brasil o Argentina.

Seguimos avanzando para ser parte de las ciudades donde operamos:

  • Estamos expandiendo nuestra función Transit de la app a San Francisco, Ciudad de México y París, y esperamos llegar a 7 nuevas ciudades en cada continente a finales de año. Nos alegra poder ofrecer una planificación a tiempo real e información sobre los trayectos para ir de un lugar a otro utilizando algunas de las redes públicas de transporte más importantes del mundo a través de nuestra app.
  • También presentamos nuevas actualizaciones para hacer que las bicicletas y los patinetes sean más fáciles de encontrar, así como un nuevo hardware para mantener los dispositivos siempre cargados y disponibles para los usuarios.
  • Esta nueva generación de bicicletas y patinetes JUMP llega con unas baterías intercambiables. Para ayudarte a realizar un viaje con un vehículo que tenga la batería cargada al 100%, hemos creado el nuevo Quiosco de carga JUMP (JUMP Charging Kiosk), que te permite cambiar tu batería gastada por una nueva sobre la marcha. Nuestras nuevas bicicletas y patinetes con baterías intercambiables se irán integrando en las ciudades durante el próximo año.
  • A partir del mes que viene, empezaremos a mostrar las bicis y los patinetes en el mapa dentro de la app de Uber. De este modo, será más fácil que nunca ver nuevas opciones de movilidad a tu alrededor. Haremos este nuevo cambio en las 28 ciudades donde las bicis o patinetes de JUMP están disponibles además de una docena de ciudades de Estados Unidos donde los patinetes Lime ya están disponibles.
  • La comida a domicilio se ha hecho muy popular: Uber Eats ha realizado ya mil millones de entregas. Por eso, podemos decir que ya jugamos un papel muy importante en cuanto a la reducción de plástico o desperdicio de comida. A partir del mes que viene, tendrás que pedir pajitas, cubiertos u otros utensilios cuando pidas tu comida. Los restaurantes ya no lo incluirán por defecto.
  • Y, a través de un acuerdo con Feeding America, estamos trabajando para ayudar a combatir el hambre y la inseguridad alimentaria que afecta a más de 37 millones de americanos. Pondremos nuestra tecnología y comunidad a su disposición para que todo el excedente de las comidas de los restaurantes que colaboran con Uber Eats sea donado y distribuido a través de la Asociación Feeding America a más de 200 bancos de alimentación.
  • Sostenibilidad: Un cuarto de todas las emisiones de carbono vienen del transporte. Por este motivo, estamos comprometidos con la medición del impacto medioambiental a través de dos metodologías (la eficiencia en los viajes y la huella de carbono) y en reportar nuestro progreso durante los próximos meses. Reduciendo nuestra huella de carbono comprometiéndonos a utilizar el 100% de energías renovables en todas nuestras oficinas de Estados Unidos en 2025.

Qué viene ahora

Sabemos que las buenas ideas pueden aparecer en cualquier parte, y queremos abrir nuestra plataforma a nivel global con 100 millones de usuarios activos y más de 4 millones de conductores y repartidores, a emprendedores dentro y fuera de Uber. Presentamos Uber Incubator, una nueva oportunidad para emprendedores y startups de usar nuestra plataforma para llevar sus ideas al siguiente nivel:

  • El nuevo programa Residence, tiene una duración de seis meses y está abierto a empleados de Uber y personas externas. En él, los emprendedores pueden trabajar mano a mano con nuestro equipo de la incubadora para convertir sus ideas en negocios dentro de la plataforma de Uber.
  • Además, estamos creando lazos con startups en un estado inicial y que quieren usar nuestra plataforma para escalar sus negocios. Estamos trabajando para crear nuevas oportunidades que permitan crecer a nuevas startups y que ayuden a mejorar nuestra experiencia de usuario a través de la movilidad, la logística etc.
  • Si quieres unirte a nosotros para construir nuevos proyectos, tenemos decenas de nuevas posiciones para todo tipo de candidatos.
  • Ve a http://t.uber.com/incubator para ver las posiciones abiertas y conocer más sobre nuestras iniciativas con las startups y emprendedores.
¿Te ha parecido interesante esta noticia?    Si (1)    No(0)
Compartir en Meneame enviar a reddit compartir en Tuenti

+
0 comentarios