La herramienta que vamos a usar es Shopify. Es cierto que existen otras mejores o más baratas, pero de todas las que he probado, esta es la mejor y prueba de ello son sus más de 1,000,000 de clientes alrededor del mundo.
Sin más preámbulos, empecemos.
Paso 1. Define tu propuesta de valor
Este paso suele ser muy complicado cuando se trata de un producto y lo digo porque en ocasiones se minimiza la propuesta de valor.
Te doy un ejemplo para entender este punto: Samsung o Apple, según sea tu gusto, jamás han presentado sus teléfonos como un simple teléfono.
Sus presentaciones están cargadas de mensajes clave y descripciones que enaltecen el valor de sus dispositivos.
Lo mismo aplica para los servicios. Si tú no les añades valor, ¿por qué esperarías que tus clientes lo vean?
Así que manos a la obra. Una buena guía es usar el círculo dorado de Simon Sinek. Tómate el tiempo que sea necesario y no te desesperes.
Pasemos al siguiente punto.
Paso 2. Elige tu dominio
Ya que tengas tu propuesta de valor, piensa en el dominio que vas a usar. Si tienes un sitio web que muestra información sobre tu negocio y funciona, piensa en un nuevo dominio que usarás para la versión de la tienda.
Muchos negocios tradicionales tienen un dominio para la empresa y otro donde únicamente está la tienda en línea.
Si estás haciendo una transición a lo digital y no quieres perder tu sitio web actual, puedes usar un subdominio, esto no genera un costo.
Si el dominio de tu empresa es www.acme.com, la tienda puede estar en tienda.acme.com.
Paso 3. Regístrate en Stripe o PayPal
La pasarela de pago es fundamental en una tienda en línea. Existen dos que son fáciles de usar y que el registro es totalmente gratuito.
Ambas plataformas cobran una comisión únicamente cuando se hace un cobro a un cliente. Esta, en algunos casos, suele ser menor a la que un negocio paga cuando acepta tarjetas.
En lo personal, Stripe ofrece una mejor experiencia de compra; igual se puede cobrar por ofrecer ambas opciones a los clientes.
En cuanto a temas legales y fiscales, ambas cumplen o están en el proceso de cumplimiento.
El proceso de registro es muy sencillo y te guían paso a paso. En ambas vas a requerir datos de tu cuenta bancaria para recibir los pagos que recibas. Puedes registrarte como individual o empresa.
Shopify acepta más pasarelas de pago; de forma predeterminada, puede estar configurada PayPal y una más como adicional.
Paso 4. Crea tu cuenta en Shopify
Llegamos a un paso clave: la cuenta de Shopify. La razón por la que lo hacemos en el paso 4 es para que aproveches la versión de prueba de 14 días al máximo.
Para este punto, ya tienes el dominio y tus cuentas en una o ambas pasarelas de pago del paso 3.
El plan que recomiendo es el de $29 USD al mes, pero dependiendo del tamaño de tu empresa, puedes requerir un plan más grande.
Lo único que necesitas es un correo electrónico y el nombre de tu tienda.
Ya que tienes tu cuenta, vamos al diseño.
Paso 5. Elige un tema gratis o de pago
Shopify funciona mediante temas, que incluyen todas las vistas necesarias para que tu tienda se muestre bien.
Existen temas gratuitos o de pago. Puedes optar por un tema completamente original (el rango de original puede ser hasta 10 mil usd) o por la versión de un tema gratis o de pago (hasta 29 USD). Esto va a depender de tu presupuesto y objetivo.
Las plantillas se pagan una vez y las que son gratis, aunque son básicas, funcionan muy bien, puesto que cumplen el propósito de mostrar productos, detalles y pago.
Shopify tiene un directorio o, bien, en Media Source en el servicio de Configuración de Shopify puedes acceder a una biblioteca de temas premium.
En este paso, ya que elijas el tema, únicamente das clic en activar y sigues los pasos de personalización.
Paso 6. Configura pagos y envíos
Ya que tu tema está activado y personalizado, es momento de conectar la pasarela de pago y configurar los envíos.
Para conectar las pasarelas de pago, debes entrar a Configuración y en pago elegir Stripe y seguir los pasos. De igual forma con PayPal.
En esta sección podrás ver las otras pasarelas de pago disponibles. Recuerda que únicamente puedes elegir una y tener como adicional PayPal.
Para los envíos, puedes optar por usar un proveedor automático como FedEx; para obtener el complemento sin costo, puedes pagar Shopify de forma anual y recibir un descuento. El complemento tiene un costo adicional de $20 USD si decides no pagar anual.
Lo anterior, en caso de que desees usar FedEx.
En caso de que no lo desees, puedes configurar tarifas de envíos según el peso o el monto del carrito. Si quieres incluir envíos gratis, una estrategia de precios con envío gratis puede ayudarte a sumar más ventas.
Paso 7. Carga tus productos
Para la carga de productos, se requiere de fotos de calidad. Recuerda que una imagen dice más que mil palabras.
En el caso de los servicios, igual incluir una imagen que ayude a entender a los prospectos es ideal.
¿Qué aspectos debes considerar al cargar los productos?
Nombre: claro y entendible (no uses claves o códigos)
Descripción: esta información ayudará a entender al cliente el valor de tu producto o servicio; es complicado, pero añade más que 3 palabras. Recomiendo mínimo 300 palabras.
Imagen: calidad y buena resolución
Metaetiquetas: ayuda a tus clientes con información clave para cuando vean tu producto en los resultados de búsqueda.
Precio: puedes añadir descuentos y controlar todo el tiempo el precio de tus productos.
Inventario: si vendes tanto físicamente como en línea puedes usar el punto de venta que te brinda Shopify para las ventas físicas o cuidar el control de tu inventario.
Gestionar tus productos es muy sencillo e intuitivo.
Paso 8. Conecta tu dominio y promociona tu tienda
Con los pasos anteriores completados, ya puedes empezar a recibir compras en tu tienda en línea. Ahora solo resta conectar tu dominio: desde el menú, debes dar clic en Tienda en línea y después en dominio; posteriormente, solo debes seguir la guía para hacer la conexión.
Completada la guía para la conexión del dominio, deberás esperar un par de horas.
En este punto, es momento de promocionar tu tienda; empieza con tu familiares y amigos.
Si añadiste productos físicos, puedes configurar Facebook e Instagram para promocionar tu tienda en esas redes sociales. La sincronización se hace automáticamente después de la configuración en Shopify.
Los pedidos los gestionas de forma fácil. La comunicación y los estados del pedido se da de manera automática a medida que tú los cambias. El cliente recibe un email o un sms de las actualizaciones.
Hay elementos que debes considerar para robustecer tu tienda, pero lo esencial lo tienes cubierto con estos pasos. En caso de que estos pasos te resulten un poco complejos, podemos guiarte con nuestro servicio de configuración de Shopify.
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