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ENTREVISTA A ANTONIO MOLINA, CMO DE QUALIFIO

-“El marketing digital está cambiando a un ritmo vertiginoso para acercarse a los consumidores de una manera más humana y transparente”-
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-“El marketing digital está cambiando a un ritmo vertiginoso para acercarse a los consumidores de una manera más humana y transparente”-

· Para Antonio Molina, "el ecosistema empresarial en general y el ecosistema publicitario y el mundo editorial en particular están en un momento crucial en su forma de dirigirse a los usuarios"

viernes 26 de noviembre de 2021, 08:08h
Nueva normalidad, nuevo contexto, nuevas necesidades del ecosistema empresarial. El marketing digital se adapta y responde rapidamente. El auge del marketing interactivo es una realidad y los datos siguen siendo el oro de siglo XXI. Entrevistamos hoy para nuestros lectores a Antonio Molina, CMO de Qualifio, la principal plataforma SaaS intuitiva, que ofrece a las marcas y medios de comunicación formas innovadoras para interactuar con las audiencias, hacer crecer las comunidades en línea y recopilar datos sobre los prospectos. Qualifio ofrece además a los usuarios más de 40 formatos de contenido interactivo completamente personalizables como cuestionarios, formularios, encuestas, pruebas de personalidad, juegos animados y todo tipo de concursos en línea. Estos formatos se pueden personalizar en tiempo récord y a un costo reducido, sin necesidad de conocimientos técnicos. En comparación con contenidos pasivos, los formatos interactivos convierten, en promedio, al doble de clientes. Permiten a los equipos de marketing y de redacción entablar un diálogo real con la audiencia mientras recogen datos cualificados a través de los formularios incluidos en las campañas. Gracias al gran conjunto de integraciones estándar y personalizadas que se proponen, todos estos datos se impulsan en tiempo real a las herramientas de datos (como CRM, DMP, plataformas de inscripción única, análisis, herramientas de automatización de marketing). Esta caja de herramientas GDPR, única en el mercado, te permite asegurar que esta recolección de datos se realice en plena conformidad con la ley. Qualifio es perfectamente adecuado para los medios de comunicación y marcas con multimarcas y usuarios. Además del acceso a la plataforma en línea, proporciona un servicio de asistencia altamente receptivo, capacitación y programas para alcanzar el éxito del cliente, así como un estudio para crear campañas personalizadas en nombre de los clientes.

¿Qué es el fenómeno Cookieless?

Llamamos fenómeno “Cookieless” a la realidad que viviremos en 2023 debido a la decisión que tomó Google, siguiendo los pasos de otros grandes buscadores, de eliminar las cookies de terceros en su buscador Google Chrome. Durante muchos años, las cookies de terceros han formado parte de nuestro día a día en el entorno digital dando a las marcas y anunciantes la posibilidad de seguir o rastrear a los internautas que entran y salen de una u otra página web.

En 2018, cuando el Reglamento General de Protección Datos (RGPD) es aprobado, se aporta un marco legal basado en la transparencia y el consentimiento explícito en la recopilación de datos, pero también se crea un debate por parte de los usuarios, anunciantes, medios de comunicación y tecnológicas en torno a la privacidad. A partir de ahí se empiezan a ver incompatibilidades y los consumidores muestran su preocupación por el tratamiento de sus datos personales. Ante esta nueva realidad, el uso de las cookies de terceros para el seguimiento de los usuarios en la web, sin transparencia ni consentimiento explícito, ya no es viable. La eliminación de las cookies de terceros por parte de Google era inevitable y así llegamos al mundo cookieless, un mundo sin cookies de terceros.

¿Cómo va a afectar a empresas, anunciantes y grupos editoriales? Y ¿Qué oportunidades les brinda?

El ecosistema empresarial en general y el ecosistema publicitario y el mundo editorial en particular están en un momento crucial en su forma de dirigirse a los usuarios. Ahora el consumidor decide. Hablamos más y más del “usuario empoderado” el cual ejerce un mayor control sobre los datos que comparte con los anunciantes. Lo hace mediante un marco legal, tecnológico y social propicio para ello. Por tanto, las empresas necesitan acercarse a sus comunidades de manera más transparente y creativa.

Los anunciantes comienzan a tener menos resultados en sus estrategias de segmentación por lo que tienen que empezar a recurrir al zero y first-party data mediante formas atractivas para acceder a su público objetivo e interactuar con él. En relación a los grupos editoriales y medios de comunicación, este nuevo contexto les está llevando a desarrollar nuevas estrategias para monetizar a sus audiencias”.

Por aclarar conceptos, los first-party data podrían ser entendidos como los datos facilitados expresa y directamente por el usuario a la empresa para generar una transacción (compras, reservas, descargas, inscripciones, etc.) o para ser contactados por la misma. Por otra parte, el zero-party data es definido por Forrester como los “datos que un cliente comparte de forma intencionada y proactiva con una marca, que puede incluir datos de preferencias, intenciones de compra, contexto personal y cómo quiere el individuo que la marca le reconozca”.

¿Está cambiando el mundo publicitario?

Sin duda. El campo de la publicidad y del marketing viven en constante evolución y el fenómeno cookieless es un nuevo reto que tendrá que superar como ya lo ha hecho en otras ocasiones reinventándose y siendo muy, muy creativo y cercano al consumidor y al usuario, que al final es el recurso más valioso que tiene cualquier empresa

¿Cuál es la actividad de Qualifio?

Qualifio es la plataforma SaaS de marketing interactivo y recopilación de first party data y zero party data líder en Europa. Nuestra plataforma es utilizada por grandes marcas y medios para recopilar datos de una forma transparente, respetuosa, original y creativa para que mantengan una relación cercana y duradera con sus audiencias. Con Qualifio, los equipos de marketing pueden crear y publicar fácilmente campañas interactivas (cuestionarios, juegos, encuestas, sondeos y más de 50 formatos innovadores) en todos sus canales.

Nuestra plataforma permite que marcas y medios de comunicación interactúen con sus comunidades online y se acerquen a ellas de una manera que respete totalmente los requisitos del RGPD, aporte valor a sus consumidores y al mismo tiempo diferencie su presencia online con formatos divertidos y participativos. Este enfoque nos ha valido para aparecer en el ranking de Technology Fast50 de Deloitte durante 3 años consecutivos.

¿Qué tendencias observas en el campo del marketing digital?

El marketing digital está cambiando a un ritmo vertiginoso y lo está haciendo para acercarse a los consumidores de una manera más humana y transparente. Al menos eso es lo que yo, que soy un optimista empedernido, observo. En este contexto, conceptos como el zero & first-party data se posicionan como la solución idónea para que las empresas puedan acercarse a los consumidores, crear una relación transparente y duradera con ellos y aportar una experiencia de marca distinta a la de sus competidores. Es por ello que las estrategias de recopilación de datos por parte de las marcas es la tendencia a seguir.

El zero y first party data ofrecen varias ventajas que los convierten en la tendencia para los próximos años. Eliminan la dependencia de terceras partes, aportan nuevas formas de segmentación más allá de los tradicionales métodos sociodemográficos y geográficos, basándose en las preferencias de los consumidores en cuanto a la propuesta de las marcas, potencian la personalización en comunicaciones y ofertas mejorando la experiencia de marca que se vuelve realmente única y, sobre todo, refuerza el vínculo que existe entre marca y consumidor.

¿Cómo le ha afectado la pandemia generada por la COVID-19 al sector?

Como en muchos otros aspectos, el COVID-19 ha actuado como acelerador de cambios que ya se venían apreciando. Con la pandemia y las medidas tomadas para combatirla, nos encontramos con que las empresas han acelerado sus procesos de transformación digital, pero también la sociedad ha cambiado sus hábitos de consumo. Esto tiene un impacto directo en la forma de hacer marketing y publicidad. Hemos asistido a un evento histórico que ha zarandeado los pilares del sistema y cuyas consecuencias se quedarán con nosotros. Pero de nuevo, soy un optimista empedernido, y creo que a pesar de todos los percances vividos, todos saldremos más fuertes de esto, incluidas las marcas que se decantan por estar al lado de sus consumidores. Y, por supuesto, esto incluye a todas las personas y empresas que nos dedicamos al marketing.

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