El seleccionador español de baloncesto masculino, Sergio Scariolo, decidió un día que entrenar equipos deportivos era su verdadera vocación. Se propuso hacer realidad una máxima en su vida: "hacer el mejor trabajo posible coordinando, de forma armonizada, el talento y esfuerzo de un grupo de deportistas extraordinarios".
No es extraño que el mundo de los negocios, y en este caso el de las agencias de medios, encuentre similitudes entre el liderazgo deportivo y la gestión de equipos, así como en el éxito vinculado a coordinar talento, conocimiento y esfuerzo diario. Respecto a los directivos y a su gestión, el seleccionador opina que: "De la capacidad de gestionar la auto exigencia, de huir de los egos y de aplicar con autenticidad la escucha y observación de tu gente, depende en gran parte el éxito de un buen líder".
Las grandes compañías demandan a profesionales vinculados al deporte de élite para que les trasladen sus conocimientos, y las empresas independientes no son ajenas a esta oportunidad, como ha sido el caso de Glocally Media Agency, que contó, con motivo de su primer año de existencia, con Sergio Scariolo para que compartiera su experiencia en la gestión de equipos y sus habilidades para mantener los niveles de motivación, creatividad y empuje en momentos de triunfo y también de fracaso. En definitiva; su fórmula para alcanzar el éxito.
El seleccionador de la absoluta, en claro homenaje a su padre, Cesare Scariolo, declaró que "Él me enseñó que el ejemplo es la más eficaz de las charlas". Para poder servir de ejemplo a quienes requieren de nuestras indicaciones para el desempeño de su trabajo, el primer paso es realizar una revisión personal. A partir de ahí, un buen líder será capaz de llevar a la práctica habilidades fundamentales para elevar la motivación y la cohesión de equipo. Sergio Scariolo resumió al equipo y clientes de Glocally Media Agency las claves para alcanzar el éxito y con las que Fran Ares, CEO de la compañía, estableció un paralelismo con la gestión de una agencia y la calidad en el servicio:
- La manera de hacer las cosas es tanto o más importante que el know how o la táctica de juego, y son la empatía y calidad en el servicio lo que realmente consolida la relación anunciante-agencia.
- Talento; un buen grupo de jugadores extraordinarios es la materia prima para alcanzar el éxito, así como lo son la especialización y conocimiento de los profesionales que integran una agencia, y su capacidad para incorporar nueva información que permita innovar y avanzar en áreas de mejora.
- Practicar la "escucha activa" de tu equipo y de tu cliente con la sensibilidad de comprender que ahí encuentras las claves, la información más valiosa que conduce a las mejores estrategias y soluciones.
- No improvisar. La presión solo se encara con opciones validadas. Si éstas fallan, tienes que tener preparado un plan B, C y D. Al igual que ocurre durante el desarrollo de una campaña de medios, la monitorización constante de resultados permite modificar nuestras actuaciones en busca de un mejor retorno.
-Recuerda a tu equipo que están capacitados y preparados para el desempeño de su trabajo porque ya llevan dentro la intención y el conocimiento necesarios. La confianza en que nuestra preparación y experiencia son las óptimas, otorgan a la agencia de medios la credibilidad suficiente para planificar campañas en soportes y localizaciones que el cliente no domina, máxime cuando nos referimos a entornos regionales, locales e hiperlocales.
-Por último, recordó Scariolo, "No hay mejor sensación para un ganador que seguir ganando". Esta afirmación, trasladada al mercado de las agencias, se traduce en "seguir generando negocio, trabajar duro y ofrecer el mejor servicio de medios", concluyó Ares.
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