Marketing 6.0

Se trata de ofrecer casos reales de empresas de todo el mundo que están aplicando con éxito los nuevos desarrollos tecnológicos, desde la inteligencia artificial hasta la realidad aumentada o la realidad combinada para hacer frente a los nuevos desafíos y responder a la demanda de un mercado que se define como “ultradinámico”. Con este manual el lector aprenderá las características y preferencias de las generaciones que están impulsado el cambio, que son los nativos digitales; conocerá las tendencias emergentes y su impacto en el espacio digital; profundizará en la combinación de interacciones físicas con tecnologías digitales para satisfacer las necesidades de las nuevas generaciones; y ampliará sus conocimientos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a la creación de lo que denominan como “experiencias inmersivas”: realidad aumentada, realidad virtual, inteligencia artificial, realidad extendida y metaverso. Las nuevas tendencias configuran un enfoque del marketing que trasciende las fronteras entre los mundos físico y digital, proporcionando experiencias envolventes. Para lograrlo, el marketing 6.0 se organiza en tres capas. La primera es la de la activación, que se compone de habilitadores tecnológicos que combinan experiencias físicas y digitales: Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), computación espacial, realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) y blockchain. La segunda es la medioambiental, que son espacios que incorporan experiencias digitales para asegurar su relevancia (realidad ampliada, mundos virtuales, metaverso). La tercera es la experiencia, que es la multisensorial, de los cinco sentidos, las personalizadas y la experimental.

Los autores afirman que estamos asistiendo al auge de microtendencias en cinco áreas clave del estilo de vida digital: contenidos, redes sociales, comercio electrónico, inteligencia artificial y dispositivos. Esto refleja la preferencia de las generaciones más jóvenes por experiencias más interactivas y envolventes. Por ejemplo, el vídeo de formato corto se está imponiendo para aprovechar los micromomentos de inmersión durante el viaje del cliente, mientras que las redes sociales están cambiando hacia comunidades más pequeñas y especializadas. Además, el comercio electrónico se está expandiendo más allá de los sitios web y mercados tradicionales para incluir modalidades más interactivas como el comercio social, el comercio conversacional y el comercio en directo.

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Editorial LID
195 páginas
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