No hay que contar monedas ni billetes, no hay errores en la vuelta ni tampoco hay que conservar los tickets en la cartera (dos de cada tres recibos son ya digitales). Es lo que indica el Observatorio de Pagos y Recibos Cashless de SumUp, que también señala que el uso de la tarjeta y el móvil para pagar ha aumentado significativamente en farmacias, clínicas dentales y librerías.
No importa la región, importa el sector
Tal y como comenta Valerio Corsetti, Jefe de Ventas de SumUp en España, los métodos de pago que no requieren dinero contante y sonante están actualmente presentes tanto en ciudades costeras (A Coruña, Almería) como en zonas de interior (Ávila, Zamora). Esto evidencia que no importa la región de España: el cashless ha penetrado en, prácticamente, todas las ciudades.
Ahora bien, cuando se trata de ámbitos profesionales, hay tres que destacan por encima del resto. En el caso de las farmacias y la odontología, el crecimiento ha superado el 140 %. Sobre todo, llaman la atención las farmacias, que han registrado un aumento sin parangón del 156 %.
Estos tres sectores profesionales anteriores comparten una serie de aspectos que han favorecido el aumento significativo del cashless en cada caso. En las librerías, el incremento del 82 % viene reforzado por el auge del comercio electrónico. Lo mismo sucede con las farmacias y las clínicas dentales.
La influencia del e-commerce en las farmacias online
Hace cinco años, la Agrupación de Investigación y Marketing Farmacéutico (AIMFA) calculaba que el número de farmacias con presencia online en España estaba entre los 1.500 y los 3.000 establecimientos.
El único método de pago viable que una farmacia online puede facilitar al paciente es la transferencia bancaria, el pago con tarjeta o el Bizum. Dicho de otro modo, el e-commerce exige de una farmacia online métodos de pago cashless que agilicen y faciliten la compra a la par que mejoran la experiencia del usuario.
Clínicas dentales con página web propia
Algo similar sucede con las clínicas dentales, que registran un repunte del 143 % según SumUp. Aunque el sector de la odontología requiere la presencia física del paciente en la consulta, muchos de sus profesionales promocionan sus servicios en la web y en las redes sociales.
De hecho, el último informe de SumUp revela que el 95 % de las clínicas españolas emiten sus recibos digitalmente. Es decir, los tickets con el importe del servicio se envían por correo electrónico al usuario. Esto convierte a las clínicas (95 %) y a los médicos (94 %) en dos ámbitos a la vanguardia en lo que respecta al envío de recibos digitales por e-mail.
Este auge del cashless y de los tickets electrónicos se debe a la implementación de las TIC en la odontología. Las nuevas tecnologías hacen posible que los pacientes de, aproximadamente, el 30 % de las clínicas en España puedan gestionar sus tratamientos (contratarlos y formalizarlos) a distancia, como mínimo parcialmente. Así lo explica la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria.
En las librerías, el cashless arrasa gracias al click and collect
Dentro del sector literario y, concretamente, librero, los quioscos de revistas destacan por el ticket medio que los lectores pagan sin efectivo. Junto a los establecimientos de venta de alimentos y productos básicos, y junto a los food trucks, los quioscos son los primeros en permitir pagar con sistemas cashless incluso cuando los importes son pequeños (12 euros de media).
Ahora bien, cuando se trata de liderar el crecimiento de los pagos sin efectivo, SumUp se centra en las librerías. Su posición en el top diez del Observatorio de Pagos y Recibos Cashless se debe al uso de terminales de punto de venta en sus establecimientos físicos, y a las pasarelas de pago implementadas en sus webs.
Además, algunas librerías permiten encargar el libro en su catálogo online y recogerlo gratuitamente en la tienda o recibirlo a domicilio por unos pocos euros más. Esto también contribuye al impulso del cashless y del recibo electrónico, que se ha convertido en un must-have en 9 de cada 10 comercios españoles.
Es más, CEGAL ha creado una plataforma que impulsa el e-commerce en las librerías. En Todos Tus Libros, los lectores pueden consultar la disponibilidad de la novela que quieren leer en cada provincia, localidad y librería de su zona. Y, si está disponible, reservarla en la librería de su elección sin tener que salir de la plataforma Todos Tus Libros.
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