Scandinavian Airlines System (SAS), la principal aerolínea de Escandinavia, ha escogido el paquete de fidelización Comarch Loyalty Management para completar sus programas de viajero frecuente "EuroBonus" y “SAS Credits”. El proyecto se centrará en la implementación de varios módulos provistos por Comarch: Comarch Loyalty Management – como parte principal de la administración de la solución de fidelización, junto a Comarch Customer Engagement y Comarch Smart Analytics.
La nueva plataforma estará completamente integrada con los programas de viajero frecuente de 27 aerolíneas, puesto que SAS es miembro de Star Alliance. Los mismos módulos serán proporcionados por Comarch para operar “SAS Credits”. Esta solución ha sido diseñada especialmente para pequeñas y medianas empresas. Actualmente los puntos SAS tienen más de 45,000 corporaciones en 20 mercados a nivel global.
Además, el innovador programa de fidelización a medida de Comarch para SAS recogerá y analizará la base de datos de los pasajeros que vuelan con líneas aéreas Escandinavas y creará una efectiva segmentación del mercado. Gracias a estos datos, la línea aérea podrá adaptar sus ofertas comerciales a las necesidades de los clientes.
– La decisión por parte de SAS de escoger nuestra herramienta para la gestión del programa de fidelización es un gran honor para nosotros. El contrato con la aerolínea demuestra que la marca Comarch es percibida como un socio fiable y de confianza, cosa que en el mercado escandinavo es imprescindible para hacer negocios, más allá de ofrecer productos de alta calidad – explicó Piotr Kozłowski, VP Consulting Comarch.
̶ Hasta el momento, la solución de fidelización de SAS dependía de un sistema a medida desarrollado internamente, que requería irlo ampliando para adaptarlo a los nuevos retos del mercado. Esto condujo a que SAS buscara una plataforma IT innovadora y fiable, que mejorase substancialmente sus programas de fidelización para particulares, empresas y transporte de mercancías. Estamos contentos de haber encontrado esta solución y esperamos una fructuosa colaboración con Comarch, según Peter Muld, Business Chief Information Officer, SAS Group IT.
SAS es la principal aerolínea de escandinava y ofrece, como miembro de Star Alliance junto con 27 socios, vuelos a 1300 destinos en 193 países por todo el mundo.
Comarch Loyalty Management forma parte de la plataforma Comarch CRM & Marketing y provee a los clientes soluciones IT de última generación diseñadas para una gestión completa de los programas de fidelización. Entre las aerolíneas que han escogido CLM se encuentran: JetBlue Airways, Turkish Airlines, Azul Airways, S7, Brussels Airlines, y CEBU Pacific.
· www.comarch.com·
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