1- ¿Cuál es la solución de Crédito al Consumo de Worldline?
Worldline dispone de una solución integral de Crédito al Consumo, tanto IT como de servicios (BPO,) soportada por expertos en el negocio de Crédito al consumo.
2- ¿Qué incluye la solución? ¿Desde la solicitud al recobro?
La solución cubre el ciclo de vida completo del crédito: desde la solicitud/originación para cualquier de los productos en que se instrumentaliza el crédito (Crédito tradicional, leasing, crédito automoción, crédito directo, tarjeta de crédito Visa/Master y privada, tarjeta de crédito a cobro inmediato, línea de crédito contra la cuenta de tarjeta con/sin plástico, etc.), hasta el recobro amistoso (propio o con interfases al efecto) pasando por la decisión/scoring de la solicitud con aprobación/denegación/en estudio de la misma y gestionando el contrato una vez aprobado.
Adicionalmente, el sistema de gestión de tarjetas incorpora funcionalidades de venta a plazos tradicional con diferentes productos, con plan de amortización independiente para cada operación de venta a plazos, y con emisión conjunta de extractos y recibos, permitiendo a la entidad financiera integrar este producto en el “core” de la solución de gestión del crédito.
3- ¿Cómo ha salvado la solución las diferencias digitales?
Sin duda un aspecto actual fundamental en la oferta de este tipo de soluciones es la capacidad de ofrecer a los clientes finales una experiencia total o parcialmente digitalizada. En este sentido, la solución tiene la capacidad de integrarse con soluciones de contrato digital y archivo legal digital de documentos y de interaccionar con el cliente en modo multi-canal.
La solución de tarjetas maneja la emisión de tarjetas en soporte no plástico (Wallet, teléfono y otros dispositivos), entendiéndose con soluciones al efecto para su uso y autorización de operaciones.
4- ¿Qué servicios de valor añadido añade?
Entre otros aspectos de valor añadido, podemos destacar los siguientes:
- Worldline ofrece una solución integral para la distinta tipología de créditos que gestiona todo el ciclo de vida del crédito, no sólo la captación/originación sino, también, la gestión posterior del contrato con las mayor flexibilidad posible
- Adicionalmente incorpora en la solución “core” un sistema de gestión de tarjetas de crédito que incorporan funcionamientos específicos de crédito
- Las soluciones “core” de Worldline de crédito al consumo y tarjetas, alimentan una solución propia de intérprete contable, que a su vez elabora y genera la alimentación a una solución contable final (en Oracle Financial) que puede ser gestionada también por Worldline.
- Finalmente, Worldline ofrece un servicio BPO soportado por expertos en el negocio de Crédito al consumo.
5- ¿Cómo logra la fidelización?
La concesión y gestión del crédito proporciona a la entidad financiera un vínculo estrecho de relación con el cliente prestatario.
La solución proporciona a la entidad financiera información detallada del cliente y habilita canales de comunicación, favoreciendo que la entidad pueda fidelizar al cliente ofreciéndole ventajas y nuevos productos y servicios.
Se incorpora también en la solución “core” de tarjetas una aplicación de Fidelización, en puntos, descuentos, interfases con prescriptores externos de redención, promociones y Cashback, contra la propia cuenta de tarjeta
6- ¿Qué incluye el Centro de Servicio?
Los servicios BPO son prestados en nombre de nuestros clientes por un grupo especializado en Crédito al consumo con un enfoque multidisciplinar (expertos en riesgos, gestión contrato, recobro amistoso…) y con dedicación exclusiva
7- ¿Para qué tipos de Créditos es más idóneo?
La solución cubre y es idónea para una amplia tipología de créditos, desde el crédito personal clásico o contra consumo al leasing operativo, pasando por crédito “revolving”, tarjetas, líneas de crédito, automoción, crédito stock… En definitiva, los distintos tipos ofrecidos por las entidades financieras de crédito, incluido el recobro, la contabilidad y fidelización asociada.
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