Fénix Directo, compañía pionera en la venta directa de seguros a través de Internet, acaba de cumplir 25 años de vida. Desde su fundación en 1991, se ha convertido en la compañía de referencia en España en la venta de seguros online y por teléfono. “Nuestra compañía ha ido evolucionando a lo largo de estos años, impulsando la transformación digital y la agilidad en los procesos para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos día a día para seguir manteniendo los valores fundamentales de Fénix Directo, entre los que destacan el compromiso con el cliente, la transparencia y la cercanía, así como la comodidad e inmediatez en el servicio que ofrecemos”, asegura Emilio Carlos Lozano, Consejero Delegado de la compañía. “Cuando empezamos, estábamos en una oficina muy pequeña y sólo atendíamos a los clientes por teléfono; ahora, en cambio, les ofrecemos un servicio multicanal, donde ellos mismos son los que eligen el medio de comunicación a través del cual quieren ser atendidos: por teléfono, por internet, por redes sociales… incluso realizamos videoatención”, destaca.
Y es que en la actualidad, Fénix Directo es una compañía plenamente alineada con el uso de las nuevas tecnologías. Internet es una herramienta fundamental para su actividad, ya que le permite estar cerca de sus clientes y ofrecerles una respuesta inmediata, eficaz y adaptada a sus necesidades. Ésta es la razón por la que la compañía organiza desde hace años actividades especiales con motivo del Día de Internet. En 2012, quiso dar un paso más y se convirtió en empresa colaboradora de esta iniciativa.
En este sentido, su presencia en Internet es muy activa. En su página web corporativa es posible hacer un presupuesto para seguros de coche, moto o ciclomotor, o acceder al área privada para clientes.
Además, destaca por ser la única compañía que tiene acreditado su Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con las exigencias de la norma ISO 9001:2008, cuyo alcance se extiende a todas sus actividades y procesos. Esta certificación avala la gestión diaria que realiza la compañía y explica la confianza depositada por sus más de 260.000 clientes.
Por otra parte, especialmente en los últimos años, Fénix Directo ha mostrado un firme compromiso con la defensa y conservación del medio ambiente, ejemplo de ello, es su estrategia para eliminar de forma progresiva el uso del papel en la compañía, o su participación en la “Hora del Planeta”, una iniciativa que alerta sobre los peligros del cambio climático.
Una compañía del Grupo AllianzFénix Directo es la compañía de venta directa del Grupo Allianz en España, uno de los mayores grupos aseguradores y financieros a nivel mundial, con más de 83 millones de clientes en más de 70 países, que confían en su fortaleza financiera, su solidez y su presencia global. Alrededor de 148.000 empleados en todo el mundo dan servicio tanto a clientes privados como corporativos.
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