Para la gestión de los procesos diarios de sus empleados, Valeo precisa de una extensa infraestructura de redes y servidor. Tras la firma del contrato, el plan mensual contempla servicios de atenci’on al cliente, soporte a más de 4700 usuarios distribuidos por 19 localidades de Alemania, gestión de la infraestructura de servidores, administración de las redes LAN, SAN, WAN, copias de seguridad y archivado, así como la monitorización de la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura IT. Todos los sistemas críticos reciben soporte 24/7/365.
Los servicios que se proveen a Valeo son de la más alta calidad. Nuestra cooperación está basada en un catálogo de servicios definido con precisión y unos parámetros de nivel de servicio definidos para cada elemento. Un nivel de cooperación así requiere una monitorización continua del servicio, con informes y un análisis de los resultados. Esto es indudablemente un reto, pero nos gustan este tipo de retos - explica Pawel Szymanski, Business Solution Manager at Comarch
Valeo es un grupo internacional especializado en el diseño y fabricación de sistemas y componentes de automoción. Con un gasto considerable en investigación y desarrollo (aprox. el 6% de la facturación anual) el grupo es un fabricante líder en componentes del sector de la automoción. Actualmente Valeo da empleo a 82 mil personas en 29 países y factura 12,700 millones de Euros. Los socios comerciales de Valeo incluyen los principales fabricantes de vehículos de Francia (Renault, Peugeot, Citroën), Italia (Fiat, Lancia, Alfa Romeo) y Alemania (BMW, VW, Audi, Opel, Daimler-Chrystler) y otros países donde la empresa distribuye componentes para el ensamblaje. Valeo ofrece a sus clientes un gran número de innovaciones, incluyendo sistemas de interfaz entre el vehículo, el conductor y el entorno.
Comarch es un proveedor global de soluciones IT. La empresa tiene más de 24 años de experiencia en sectores clave (como las telecomunicaciones, las finanzas, la banca, los seguros, el comercio, los servicios, las infraestructuras IT, la administración pública, la salud, así como las Pymes) a través de proyectos para las mayores firmas polacas y globales. La empresa está presente en la Bolsa de Valores de Varsovia desde 1999 y da empleo a más de 5,200 personas. La empresa ha completado más de 3,500 proyectos por todo el mundo. Los servicios de aumento de recursos son provistos por el Departamento de Tecnologías de la Información & Comunicación, que está dedicado a los campos de la gestión de las infraestructuras IT, servicios de subcontratación e integración, así como a los Centros de Datos.
· Para saber más:
· http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-ict/
· http://www.comarch.com/trade-and-services/our-clients/success-stories/
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