Lanzamientos, webinarios, embudos y todo lo que necesitas saber y hacer para maximizar tus ventas online. La clave es el control del proceso psicológico de todos los procesos, y en este manual se explica con detalle cómo se realiza. Vivimos en un mundo en el que Internet es una parte importante en nuestras vidas y más aún si hablamos de emprender con éxito un negocio. Hoy en día todo negocio debe tener presencia online porque el nuevo escenario nos obliga a gestionar y relacionarnos a través de la red. Internet nos da la posibilidad de romper barreras y vender nuestros productos y servicios en todo el planeta, pero... ¿Cómo hacerlo de manera exitosa y desde los valores, la transparencia y la autenticidad? La respuesta la encontrarás en “El gran libro de la venta online”, una magnífica guía con la que de una manera gráfica y sencilla podrás adquirir todo el conocimiento necesario para montar un sistema de ventas online. A lo largo de las páginas de este libro encontrarás estrategias, tácticas, sistemas y guiones que servirán para mejorar tus resultados y la satisfacción de tus clientes. Incluye gráficos, plantillas, mapas y ejemplos prácticos de cada parte del proceso de creación de un sistema de ventas en Internet.
Para el autor, Miquel Baixas, la venta es sinónimo de ayudar. Una empresa sin ventas es igual a una empresa sin clientes, y si no hay personas a las que ayudar, la empresa no existe. Lo que sí que hay que destacar es que los procesos de venta tradicionales se han quedado obsoletos. Los nuevos negocios no persiguen a sus clientes, ni llaman a su puerta para decirles que compren, tampoco dependen de un espacio físico ni de un horario comercial en el que atenderlos. Sus ingresos no están limitados por estas variables. Los nuevos negocios son escalables, venden en 24/7, no tienen barreras geográficas y aportan libertad.
Uno de los aspectos más relevantes son los vídeos, que se han convertido ya en una herramienta imprescindible. ¿Port qué? La razón es que en el mundo online hay mucha información sobre cualquier tema a tratar que se pueda imaginar, pero el tiempo de las personas que se detienen a consumirla es limitado. Y si realmente queremos que ocupen ese tiempo con nuestro vídeo de venta para que finalmente pasen a ser clientes, debemos romper el patrón. Y con romper el patrón nos referimos a sorprender a la audiencia. EL reto son los primeros segundos de nuestro vídeo. Deben ser impactantes y generar curiosidad e interés para que una persona quiera quedarse a verlo.
Otro tema donde se pone la atención es en los "embudos de venta". Como las personas interesadas se acaban transformando en clientes, los embudos juegan un papel importante en la facturación final. La clave es el control del proceso psicológico y aquí se explica con detalle cómo se realiza. Si se entiende el proceso y sabes qué se necesita ver, oír, leer o ejecutar en cada fase, tendrás la clave para que tu embudo funcione y convierta de forma óptima. Ofrecer algo valioso pretende ganar la confianza de todas esas personas que forman parte de él. El reto es contar quién eres, mostrando fortalezas y debilidades, compartiendo más valor, siendo cercano en la conversación o demostrando autoridad y conocimientos en el sector. "Ten en cuenta -afirma- que estás iniciando una relación y en esos primeros momentos lo más importante es que la otra persona te conozca y sepa qué eres capaz de hacer por ella". La fase de venta servirá para confirmar si la relación está dando sus frutos. Hay que presentar la oferta de forma irresistible, romper objeciones y apelar a la lista de disparadores mentales que se ofrecen para persuadir a los contactos y convertirlos en clientes.
Miquel Baixas es el fundador de la Escuela Nuevos Negocios y de una agencia de lanzamientos. Ha sido director del máster de Marketing y Redes Sociales de la Universidad ESERP y lleva más de 20 años en el sector online. En 2009 creó la primera agencia de infoproductos del mercado hispano y fue precursor en cruzar la barrera de facturación del millón de euros en un lanzamiento.
El gran libro de la venta online
Miquel Baixas Calafell
Editorial Deusto
328 páginas
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