Su amplia experiencia en procesos de transformación de equipos de gestión de clientes y servicios profesionales permitirán al nuevo Chief Customer Officer de Ibernova cumplir tres objetivos: gestionar los servicios profesionales y proyectos; dirigir el soporte a los clientes y crear una unidad de Customer Success con el objetivo de ayudar a los clientes a utilizar y adoptar los productos de software comercializados por Ibernova, para obtener el mayor retorno posible de la inversión.
La estrategia principal pasa por transformar la organización y los procesos para situar al cliente en el centro de todas las decisiones, facilitando la expansión de las soluciones de Ibernova dentro de sus clientes, apoyando su adopción y el descubrimiento de todas sus funcionalidades.
Con la incorporación de Agapito González Pujol como Chief Customer Officer, Ibernova reforzará su liderazgo en soluciones de software de gestión integral para empresas industriales y continuará con su crecimiento.
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