¿Se puede tener Actitud Positiva Inteligente en estos momentos de pandemia y de incertidumbre?
Precisamente en estos momentos es cuando cobra mayor sentido desarrollar esta habilidad. Cuando las situaciones nos son favorables es fácil disfrutarlas y ser productivos, pero son las situaciones adversas las que miden nuestra capacidad para saber afrontarlas.
Lo primero que hemos de aclarar es que tener una Actitud Positiva Inteligente (API) no significa pensar que todo va a ir bien, es una evidencia que no todo está yendo bien. Para mí tener una API se sintetiza en la frase de Theodore Roosevelt: “Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde estés”.
Y para aplicarla en una situación como la actual destacaría dos sugerencias:
1 – No caer en las generalizaciones en negativo: no todo va mal. Es cierto que hay muchos datos negativos (contagiados, pérdidas, ERTES, etc.), pero también hay evidencias para ser positivos, como la vacuna, profesionales que arriesgan su salud por los demás, repuntes de algunas profesiones, nuevas oportunidades etc.
2 – Centrarte en tu zona de influencia: focalizarte en lo que no depende de ti genera impotencia, frustración e indefensión. En cambio, concentrarte en aquello que tú si puedes hacer te ayudará no solo a mejorar tu situación laboral y personal, sino que te aportará sensación de control.
¿Cree que el tejido empresarial español puede resistir una tercera ola de coronavirus? Y los directivos, ¿están preparados?
En situaciones de este tipo creo que es importante no caer en las generalizaciones. Desde mi punto de vista, ante una tercera ola de coronavirus, habrá un porcentaje de empresas que sufrirá para poder superarlas, pero creo que este porcentaje será menor que en las dos anteriores olas porque ya se ha producido una selección natural y porque creo que tanto la sociedad como las empresas están mejor preparadas ahora que antes de la llegada de la COVID-19. Pero también destacaría que hay sectores que han tenido un repunte en su actividad, por ejemplo los relacionados con el hogar: mobiliario, reformas, alimentación, etc.
En cuanto a los directivos pasa algo parecido, este tipo de situaciones tan complejas ha cribado a quienes están más capacitados, cobrando especial importancia habilidades blandas como la inteligencia emocional, la empatía, la resiliencia o el liderazgo. Para tomar decisiones inteligentes y adecuadas al contexto y la situación es esencial gestionar las emociones y mantener la esperanza y la ilusión. De alguna forma se trata de estar preparados para el peor de los escenarios y a la vez trabajar para que suceda lo mejor.
¿Qué análisis realiza de los últimos meses y qué aprendizajes compartiría?
Esta situación nos ha permitido conocernos mejor personal y profesionalmente, y también como sociedad. Nos hemos dado cuenta de qué cosas son realmente importantes, y qué otras no lo son tanto. En situaciones de este tipo aparece el lado más oscuro del ser humano (el miedo, el egoísmo, etc.) pero también lo mejor de las personas. Hemos visto como personas han arriesgado su salud por los demás, como han cuidado de vecinos a los que antes ni saludaban, o como simplemente hemos reconocido la labor de otras personas con aplausos.
Y tal vez mi principal conclusión es que vivíamos en una falsa burbuja de seguridad y ahora somos conscientes que somos más vulnerables de lo que creíamos, y que necesitamos más que nunca unos de otros. Espero y deseo que hayamos aprendido el valor de un abrazo y de disfrutar de un paseo respirando profundamente, y que el amor es lo que mueve al mundo, siendo el agradecimiento la mejor forma de conectar con él.
¿Hacia dónde se encaminan los negocios y proyectos en 2021? ¿Qué actividades y/o iniciativas empresariales cree que tendrán más éxito?
Yo me fijaría en las tendencias actuales para acercarnos en las predicciones del 2021. Como he comentado, casi todo lo relacionado con el hogar está funcionando muy bien, también los servicios de mensajería, servicios para mejorar la calidad de vida, también se ha acelerado la transformación digital (compras online, formación online, entretenimiento online, etc.).
En cuanto a qué iniciativas empresariales tendrán más éxito creo que, ahora más que nunca, cobra una mayor importancia la forma de presentar los productos y servicios. Aquellos que se ayuden del Neuromarketing tendrán muchas más papeletas para tener éxito. Hemos de conocer cómo funciona nuestra mente, en qué se basa para tomar decisiones de compra. Creo que triunfarán aquellos que pongan al cliente en el centro, que se lo pongan fácil, agradable e incluso divertido a su público. Y también aquellos que sean capaces de conectar con las necesidades del consumidor.
Por último, el negocio online ha crecido rápidamente debido a la pandemia, y aquí aún hay un mundo por explorar. Aprender a vender online, comprendiendo los canales más adecuados según nuestros productos y servicios, y cómo llegar y seducir al cliente es crucial y lo será aún más en el futuro.
En su libro menciona varias empresas que le inspiran …¿Cuál destacaría y por qué?
Me resulta muy difícil destacar unas por delante de otras, ya que las 10 que menciono son especiales por algún motivo en concreto. Aun así, destacaré alguna que me ha emocionado en mayor medida por sus historias. Gomarco es una empresa de colchones que basta con ver sus instalaciones para impresionarte y comprender que su apuesta por el diseño y la innovación es real. Pero te das cuenta que lo que mantiene a una empresa son las personas y sus valores. Confieso que me emociona la carta que el fundador D. Pepe Marco le dejó a su hijo Juan Antonio antes de morir y relato en el libro, especialmente la parte en la que le recuerda que su padre fue jornalero, por lo que le pide que trate siempre con respeto y cariño a todo su equipo, tenga el cargo que tenga.
Otra historia muy emotiva es la de Fran Gil, gerente del Grupo Singular, que relata cómo en los momentos más difíciles se juega su patrimonio para cuidar de su gente, ante una situación de incertidumbre total. Creo que muy poca gente que conozco sería capaz de tomar decisiones así, y no de decir que tu gente te importa, sino de demostrarlo hasta el final.
La historia de Forty Gestión me parece preciosa e inspiradora, donde cuenta como el fundador de la empresa le deja las llaves de su negocio a una persona sin hogar sin apenas conocerlo ante la mirada desconcertada de sus hijos. La sorpresa de después es realmente bella (os recomiendo leerla en el libro), y nos demuestra que un valor fundamental para los negocios es la confianza.
Por último, me encanta la historia de la negociación de una importante cadena de tiendas de juguetes de Francia con mis amigos de Muñecas Antonio Juan, en la que estaban de acuerdo en todo salvo en que pretendían que les fabricaran las muñecas con el nombre de la cadena juguetera, hasta que la familia que dirige esta empresa de Onil les dijo arriesgando una importante operación: “Es que no se trata de una marca, es el nombre de nuestro padre, y con eso no negociamos”. Nos recuerda que la integridad es el valor de los valores, que se trata de ser fiel a nosotros mismos.
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